步骤之一：事先的准备：①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个版——每个人的版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听性的磁带。 ■步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态①大幅肢体状态，动作创造情绪。 ②最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 *食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 ■步骤之三：与顾客建立信赖感①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 ②透过倾听。80%的应由顾客讲话。 ③推销是用问的。 ④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。 *扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） ①文字②声调语气③肢体语言。 喜欢引起共鸣。 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。 文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%.沟通中的人物分类：①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。 握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。 服装形象：与顾客的环境相吻合。 ■步骤之四：了解顾客的问题、需求渴望：①现在的②喜欢、③更换、更改、……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说①②③休闲④财务状况推销中的提问：很详细询问：①你对产品的各项需求②你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购买价值观”！）此为“测试成交”。 关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。 ■步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值（钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的价值观，看什么对他（她）最重要。 你认为什么对自己一生最重要：①②③一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能你的上述价值观，那你会购买它吗？ 顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：①过去的痛苦（损失）②现在的③未来更推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。 一个人还未，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。 ■步骤之六：做对手的分析不可批评对手，如何比较呢？ ①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。 （一定要顾客卖关键按钮）即对顾客最重要的价值观。 的关键按钮：成功——你不想成功吗？ 请填“登记表”！ 视觉性的人：多谈“nǐ kàn”，听觉性的人：多谈“你听”，触觉性的人：多谈“你摸摸”。 塑产品价值的方法：①先给痛苦②扩大伤口③再给解药顾客价值观分类：①型：第一，不喜，重视安全感、安心、持久、验证②模仿型：、信心、取得异性的认同、明星、大人物。 ③成熟型：与众不同，最好的④社会认同型：、帮助社会、国家贡献。 ⑤生存型：便宜、省钱。⑥混合型：以上几种的混合。 收入增加20%的销售方法，了解4种模式：①配合型：看相同点（因此，应向顾客们的成功销售经验，然后，引导新的服务）②同中求异型：60%的人属此。先肯定2种方法相同，再提出不同。③异中求同型：先肯定不同之处，承认“不足”之处，然后求同。④折散型：争执内在矛盾，反对一切。 如何设计产品介绍：顾客的头脑都会想：①你是谁？ ②我为什么听你讲？ ③听你讲对我有你好处？ ④为什么我应该购买你的产品？购买产品的5-10大理由。 ⑤为什么你不应该购买对手的产品？ ⑥为什么你现在就购买产品？ 设计金雀-杰师的推销辞：①你在宣传自己吗？你们现在的广告，推销问题，看看公司能解决吗？——wǒ men正是您所需要的综合性广告公司。 ②您仔细了解过广告公司的服务流程吗？您知道综合性的广告服务包括哪些内容吗？我要告诉你：调研、策略、创意，这是我要跟你沟通的原因。 ③您知道wǒ men的服务提高您的销售额和利润30%以上吗？设计会提高10%，性提高10%，包装、创意整体统一的形象提高10%，wǒ men的服务可以做到。 ④你的企业追求哪6项指标？（记录）你认为那项最重要……第二重要……第三重要……（记录）？wǒ men的合作有10个理由（购买的理由） ⑤去别的公司在为你服务吗？哪能些服务？我来告诉你，为什么别的公司不适合解决你的问题。 ⑥请问你现在最困扰的是哪4件事？你必须马上同我公司合作，必须立刻转败为胜（你知道你已落后吗？） 统一公司制度！ 买结果，不要卖成份。 用“问”去卖，不要用“说”去卖。 一定要说的话：①讲故事②举“第三人”证③关键字眼（关键按钮）：销售额增加30%以上，国际形象，充沛活力，双倍的收入，提高效率。 不要讲“价格”，讲“”，不要讲“购买”，讲“拥有”，不要讲“合同”，讲“确认单”。 凡涉及到数字，均写到纸上，或板上。 “打破瓦罐”法则：比如（已习惯于自满、高傲、发出命令），现在要求打破旧的“自满状态”，变成空虚，再塑一个更大的瓦罐（新的自我），可容纳得更多。 ■步骤之七：解除反对意见在怪物长大之前，把他杀掉。 ①预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：ab钱c有效d决策人（成功者自己决定）。e不了解f不需要②三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。 ③所有的抗拒点，都通过“发问”解决。 价值观成交法与者比价比质成交法 ■步骤之八：成交①“去死”成交法③售后服务确认成交法③二选一成交法④确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”） ⑤沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。 ⑥对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品） ⑦回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。 ⑧假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。 ■步骤之九：请顾客转介绍①给你价值，令你满意②你周围的人有没有一、二个也需要这样的价值③他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？ ④请写出他们的名字好吗？ ⑤你可以立刻打电话给他们吗？ok！（当场打电话） ⑥赞美新顾客（借推荐人之口） ⑦确认对方的需求⑧预约拜访。 ■步骤之十：售后服务做售后服务，不如做售前服务。 ①写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。 ②（一个月后或半个月后）寄资料给对方。 ③再寄资料。 ④持续半年、一年、二年、十年。 ⑤做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。 服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。 ①立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。
