一、guǎn lǐ者执行力的重要性
在现在的出版发行的guǎn lǐ类书籍和许多商业财经杂志上,不止一次的看到关于执行和执行力的讨论,也不止一次看到关于企业执行与企业家执行的一些评论。这些发行量非常大的商业财经杂志腾出如此大的篇幅,运用大段大段的论述执行和执行力,实际上已经说明了执行力对现如今wǒ men的现实生活有多么重大的意义。而就企业而言诸多的企业也非常重视执行并落实执行力,看来是一个真正执行的时代已经到来。
按照常例与常理和惯性逻辑进行评判,作为guǎn lǐ者也好,guǎn lǐ者层也罢是只是在做着guǎn lǐ与现实的决策的,对于他们而言如果再谈执行力就难免有点牵强附会了。但笔者却不这样认为,笔者认为,guǎn lǐ者的执行力却更为重要。
许多人把guǎn lǐ这个概念几乎神话,而失去了guǎn lǐ本质,以致于使guǎn lǐ陷入一片混乱或处于僵局状态。把简单的事情复杂化了,guǎn lǐ如果复杂起来那就更使执行力得不到应有的落实。我非常赞成guǎn lǐ三段论中的理论评点,即“guǎn lǐ就是把想到的事情记下来,把记下来的东西运用正确的方法去做,然后把做过的事情再写下来”,这是guǎn lǐ的本质,如果抛弃了guǎn lǐ的本质特征,guǎn lǐ也就成为了一种空话。不论现在叫得非常响的细节决定的guǎn lǐ、精细化guǎn lǐ还是其它先进和guǎn lǐ模式的导入,都离不开guǎn lǐ者将guǎn lǐ与guǎn lǐ的策略运用实施到实际guǎn lǐ当中去,这就是guǎn lǐ者应具备的执行力。
guǎn lǐ者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作的,而guǎn lǐ者的执行力如果不到位,guǎn lǐ与指导方法没有尽可能的运用于实际的guǎn lǐ要求,导致的后果就会使下属以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行与工作方案。这就应正了许多企业所提出的80/20原则一样,如果工作中出现了问题,是正确的,只是执行力出现或存了问题,80%的的工作未达成率则应追究guǎn lǐ者的执行力问题上,所以guǎn lǐ者的执行力我认为非常重要。
二、guǎn lǐ者要参与执行力guǎn lǐ当中去
在许多的文章对执行力的论述中,强调了guǎn lǐ者的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概念。guǎn lǐ者的执行能力是个人能力,而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。而这里的企业执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队组织或部门的执行能力的强弱是在guǎn lǐ者普遍执行到位的情况下而具备和提高的执行能力。
美国abb公司董事长巴尼维克曾说过:“一位guǎn lǐ者的,5%在战略,95%在执行。”每一个企业的guǎn lǐ者人都可以说是战略家,都有很好的想法,但当自己必须亲自处理公司的guǎn lǐ流程时却又大皱眉头,认为这是早已过时的微观化guǎn lǐ,自己应该充分地放权,将权力交给那些负责具体工作的人。
其实这种观点极为片面。guǎn lǐ者参与到过程的执行中,并不是要削弱其他人的权力,而是一种更好的积极融合。guǎn lǐ者常常会从更加细小的环节入手,根据自己的理解不断提出新问题,将企业存在的问题公之于众,并最终号召大家一起来解决这个问题。
对企业guǎn lǐ者来说,只有那些参与到企业运营当中的guǎn lǐ者,才能拥有足以把握全局的视角,并且做出正确的取舍决策。而且无论组织大小,都不应该将其交付给其他任何人。为此,guǎn lǐ者必须亲自执行三个流程:挑选guǎn lǐ团队、制定战略、引导企业运营,并在此过程中落实各项。
中国企业界谈执行问题的时候,许多企业会本末倒置,为了迅速见到成效而牺牲对企业制度与文化的建设。guǎn lǐ者应当懂得企业持续增长的源泉,在于制度与文化对“人性中善的弘扬与恶的抑制”,只有在这样一个“道”的前提下,对执行“术”的追求才有意义。
三、科学的程序是执行的保障
guǎn lǐ者如何利用执行力这把双刃剑击败对手?如何摆脱执行怪圈,不做执行的奴隶?答案就是完善科学的决策和执行程序,下面几个环节是执行的重要保障。
首先、本身一定要清晰,可量化,就是可度量、可考核、可检查,本身不能模棱两可,并且guǎn lǐ者应在企业内应建立一种“执行文化”,在建立企业执行文化的过程中,guǎn lǐ者的示范作用非常大,从某种意义上说,guǎn lǐ者的行为将决定其他人的行为,从而最终其将演变成为该企业文化中的一个重要组成部分。
要让员工心悦诚服地自愿多用心,将工作执行得更好,最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来。
其二、要有明确的表。讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。更重要的是,guǎn lǐ者一定要知道什么时候结束。wǒ men很多工作都是只知道什么时候开始,但不知道什么时候结束,没有结束的,永远有完不成的任务。
其三、顺序的概念,有很多事情要分轻重缓急。用80%的解决重要的事情,20%的处理琐事。就象余士维先生在论述的人中的要求是一致的:解决事情分为a、很重要、很紧急;b、很重要、不紧急;c、不重要、很紧急;d、不重要不紧急。
其四、指令一定要明确简明。指令是否明确也是当guǎn lǐ者最重要的工夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解,后果是严重的。对指令要确认,下属理解的是不是这么回事。下属也要确认guǎn lǐ者是不是这个意思,得到确认之后再去执行,会减少很多偏差。在执行力下放的实际工作中,多问一句话和少说一句话的效果往往大不一样,执行中很注重一些细节的落实与跟踪。
其五、guǎn lǐ者要注重培养并具备1.领悟能力;2.能力;3.指挥能力;4.协调能力;5.授权能力;6.判断能力;7.创新能力等方面的能力。同时要下属做出承诺,比如:“第一清楚吗?能不能完成?授权够不够?有没有问题?”既要看相应的资源条件具不具备,又要看能力怎么样,包括现实能力与挖掘潜能力。
其六,要跟进,定个制度不是万事大吉,然后就靠员工靠下属自我约束,自我guǎn lǐ。guǎn lǐ的问题不能形而上学,不能唯制度论,过程还是要关注,必要的时候要去督促,去指导,对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对guǎn lǐ者来说也是重要的一项工作。
最后,执行要有反馈机制,这样形成guǎn lǐ工作闭环。强调正强化和负强化,整个企业各部门和层级执行会形成一个高效运转着的机械功能系统,他们之间是环环相扣的链条关系,而从链子断的地方就会很快得到反馈点的信息,在这其中哪个环节出现了问题,哪个环节执行力不到位,是guǎn lǐ者还是员工的执行力出现了问题就会一目了然。
培育一个执行力强的团队
执行终究靠的是人,执行力团队如何吸引执行力强的人?就是给这些执行力强的人放手,不仅给他们足够待遇,还有要把这些人搭配的好,使他们能够有权利。责权结合,能够让他清晰地认识到个人的未来,要有更大的发展空间,不断补充新的决策权利。难留,执行力强的人更难留,关键中的关键是企业本身也要发展,不断有新的市场,新业务,让英雄有用武之地。
不同能力的人执行力是不同的,这也就会出现在一个团队中,整个团队的执行力常常会取决于guǎn lǐ者的执行力是不是够格和到位,如果guǎn lǐ者的执行力强会影响到团队中的每个人甚至整个企业的员工执行力就会增强,而现实问题每每在遇到时,采取悬而未决,遇事拖延,最后不了了之就说明guǎn lǐ者的执行力受阻了,以至于使团队的执行力速度会放慢下来,这就是guǎn lǐ者的执行力的犹豫不决导致了团队执行力不强。而团队的执行力强不强不仅在于自身执行力的修练,尤其重要的是guǎn lǐ者对整个团队执行力的培育,形成一个执行力培育体系,提升团队和企业全体执行力,教授执行力落实的科学方法,树立正确执行力。
古希腊著名家赫拉克里特说过“决定”。风格也是决定的重要因素。所以,这也从另一视角体现出guǎn lǐ者的guǎn lǐ风格会使执行力的力度是不是过大过激或是虎头蛇尾,亦或是真正形成执行力上的“星星之火,成为燎原之火”呢?
不是说guǎn lǐ者就仅仅局限于guǎn lǐ,局限于决策,guǎn lǐ者更要注重执行,自身不仅要有良好的执行力,更要关注下属的执行力,培养和造就一批执行力强、心重而且明确的执行高手则是guǎn lǐ者执行力高明的最有依据的证明。企业依赖于质量一流的产品和科学的guǎn lǐ来生存,而企业的也要依附百分之百正确的执行力进行发展。