作者：洞见starry
所谓情商高，是会说话，更是将心比心。
蔡康永说过一个故事。
一位高材生工作能力很不错，可只要他做合作项目，别人很少愿意配合。
跟他打过交道就会发现，在沟通时，一旦意见不同，他总要把对方讲到哑口无言。
久而久之，很多tóng shì便不再跟他来往。
黄执中有句话说得好：
“人生道路的困惑，十有八九都出在人际交往，而人际交往的困惑，十有八九都是由于沟通交流出了难题。”
与人相处，少不了要说话。
很多时候，wǒ men总是因为嘴笨，造成了太多误解与矛盾。
直到吃过无数亏，才终于明白，不会沟通，真的是一个不可轻视的缺陷。
01
最近看综艺《职场是个技术活》，有一幕令人印象很深。
言小宴是北大研究生，一起参加实习的，还有清华博士栾雨，和“职场老人”张玮。
本该是牛人相聚，可小组的第一次合作，就陷入了僵局。
在任务分配环节，言小宴没有向tóng shì栾雨询问建议，就强制安排。
她转头又对年长的tóng shì直呼其名：“张玮，我建一个简单的演示文稿……”
还没等她把话说完，张玮有些不满地回答：“随你，都行。”
接着，言小宴又直接安排汇报顺序，张玮再次打断她：“还没到最后总结，先不用纠结。”
到了汇报时，三人完全把团队合作的要求抛在脑后。
ceo赵鹏这样点评：“这个团队里的三人全军覆没。”
言小宴有着高学历，可在开口说话的那一刻，就得罪了人。
张玮拥有多年职场经验，却无法掌控自己的情绪。
面对团队沟通障碍，栾雨始终保持沉默。
正验证了那句话：再优秀的人，也会毁于不会说话。
与人打交道，沟通是一再平常不过的小事。
可就是因为不会说话，即使给他人的印象再好，也会大打折扣。
公司会议上，因为表达观点磕磕巴巴，让气氛陷入尴尬。
跟孩子交流时，不停地讲大道理，让孩子很难听进去。
和爱人在一起，本来是关心，最后话说出口，全成了指责。
正如《关键对话》中的一句话：
“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”
要知道，你说出去的每一句话，既能成为递出去的名片，也能成为栽跟头的绊脚石。
学会沟通，是wǒ men这一生必不可少的修行。
02
曾在知乎上看到一个问题：和会说话的人交流是什么感受？
一个高赞回答是：舒服无压力。
从话说出口的那一刻，情商的高低便可显现出来。
著名读书人樊登讲过一个故事。
有个朋友到外地出差，入住了一家酒店。
到了退房时，前台服务员对他说：“您在这里等一下，wǒ men必须要先检查一下房间，看看有没有东西损坏丢失，然后才能给您办理退房手续。”
朋友欣然接受，站在前台等待查房结果。
可这时候，服务员又解释一句：“前几天wǒ men这就有个客人，把房间的水壶弄坏了，之前还有客人偷拿了毛巾……”
朋友听完后，心里很不舒服，感觉服务员在诋毁自己的人品。
后来，他又到这个城市出差，换了另一家酒店。
在退房时，服务员微笑着说：“请您稍等片刻，wǒ men去您的房间检查一下，看看您是否有东西落在房里。”
同样的意思，不同的说话方式，却给人完全不同的感受。
两者说的都是客观事实，但后者听起来就让人更加舒服。
想起之前问一位前辈：有没有实用的沟通技巧？
前辈说，跟人沟通，要养成好习惯。
语气柔和，语速适中。先肯定，之后再提合理建议。
的确，沟通是一门艺术。
就像学诚法师说的：“你说的话，其实就是别人眼中的你。”
真正优秀的人都懂得，开口前把自己放进大脑，把他人放在心上。
在对话的时候，既不刻意取悦他人，更不随意伤害他人。
所谓“口吐莲花”，不过是心怀善意，懂得尊重。
每一个说话动听的人，都将在茫茫人群中脱颖而出，收获更好的自己。
03
在很多人看来，沟通无非就是动动嘴皮子，根本不值得刻意学习。
直到因为遇到许多难题，才知道，会沟通的人，和不会沟通的人，给人的感觉天差地别。
那么，有哪些值得wǒ men学习的沟通方法呢？
1. 与其多说，不如多听。
《绿皮书》里，托尼和唐从一般合作伙伴成为真心朋友，就在深入沟通后。
托尼听唐说起他的家庭和经历，逐渐理解了他的孤独。
而唐也放下架子，倾听托尼对生活的见解，开始接受一种全新的活法。
生活中所有的沟通，不是观点的交锋，而是xīn líng的交流。
倾听他人的内心，给出合适的反馈。
真正的沟通，都是从倾听开始的。
2. 调整说话的音量。
每一句话的温度，沟通的双方都能真切地感受到。
你夹枪带棒，他必然也火药味十足；你娓娓道来，他也能和风细雨地讲述。
当你管好自己的情绪，把握话语的温度，在沟通里，你就赢得了先机。
wǒ men的沟通目的，从不靠音量达成，但做人的气度，却靠音量成就。
3. 换个更“好听”的方式说话。
从现在开始，学习更“好听”的说话方式，他人也更听得进去。
把“没空”换成“有急事”，把“随便”换成“听你的”；
把“还行”换成“挺不错的”，把“我不会”换成“我可以学”；
把“不行”换成“努力争取一下”，把“我都懂”换成“你说的很有道理”。
所谓情商高，不仅仅是会说话，更是将心比心的理解。
洛克菲勒有句话说得很有道理：
“假如沟通是一样商品，我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。”
行走一世，一张会说话的嘴，能让wǒ men在生活中好运连连、如鱼得水。
而那些不会沟通的人，总是在无形中为自己筑起一道道围墙，困在其中。
沟通，是wǒ men需要用一生修炼的本领。
