五种重要的guǎn lǐ能力
任何一个人，都可能成为一名出色的guǎn lǐ者。但真正成为guǎn lǐ者的人数并不多，这并非谁有guǎn lǐ的天分，只是大多数人都没有注意到guǎn lǐ的能力这个问题。guǎn lǐ者需要有些比非guǎn lǐ者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，wǒ men都可以作到。这些guǎn lǐ能力是：
1、激励的能力
优秀的guǎn lǐ者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果wǒ men用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的guǎn lǐ权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的guǎn lǐ。
作为一个guǎn lǐ者，特别是高层guǎn lǐ者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，guǎn lǐ者还必须始终保持良好的去面对员工和客户。guǎn lǐ者的可想而知。
自我激励是缓解这种的重要手段。通过自我激励的方式，可以把转化成动力，增强工作的信心。
2、控制情绪的能力
一个成熟的者应该有很强的情绪控制能力。当一个者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层guǎn lǐ者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个guǎn lǐ者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
当guǎn lǐ者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的guǎn lǐ者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的guǎn lǐ者并不多，特别是对于性情急噪和追求的guǎn lǐ者而言，控制情绪显得由为困难。
有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的guǎn lǐ者能使他的下属体会到工作的愉悦。
guǎn lǐ者进行guǎn lǐ的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。
在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事。
幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
4、演讲的能力
优秀的者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。
演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名guǎn lǐ者都应该学会利用演讲表达自己。
guǎn lǐ者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属时。
演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和guǎn lǐ下属时使自己游刃有余。
一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。
培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了障碍，演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力
很多guǎn lǐ者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人你很谦虚；2、你会了解更多的事情。
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果guǎn lǐ者能够成为下属的倾听者，他就能每一位下属的需要。
如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。
