我作为一名见习服务员，在熙熙攘攘的纽约杂货店忙活了整整一天，累得筋疲力尽。我的帽子歪向一边，工作裙上沾满了点点污渍，双脚越来越疼，装满货物的托盘在我手中也变得越来越沉重。我感到疲倦和泄气：看来我似乎什么也干不好。我好不容易为一位开列完一张繁琐的帐单——这家人有好几个，他们五次三番地更换冰淇淋的定单——我真的准备撂跳子了。 这时候，这一家人的一面递给我小费，一面笑着对我说：“干得不错，你对wǒ men照顾得真是太周到了！” 突然之间，我的疲倦感就无影无踪了。我也回报以微笑。后来，当问到我对头一天的工作如何时，我回答说：“挺好！”那几句赞扬似乎把一切都了。 赞扬就像是照在人们xīn líng上的阳光，没有阳光，wǒ men就无法发育和。然而，wǒ men有许多人动辄向他人吹批评的冷风，可是却吝于向同伴说几句阳光一样温暖的赞扬之语。 [点燃] 这是美国一位著名推销员讲的一段故事，而其中的启示却适合所有的人：冷风是一种力量，消极的力量。赞扬也是一种力量，但却是积极的力量。
