忘掉肤浅无聊的说教，回到guǎn lǐ的基本常识。
流行的一定就好吗？这句话似乎也可以质疑当前正在流行的很多guǎn lǐ类图书。guǎn lǐ是一个非常复杂的活动，片面地强调其中的某个方面似乎都很难让人信服。前不久流行的一些guǎn lǐ书籍往往犯了这样的毛病，《没有任何借口》、《把信带给加西亚》和《谁动了我的奶酪》三本书就有这样的伤痕，但不幸的是它们在某种程度上居然成了很多人的guǎn lǐ“圣经”。
推卸责任的最佳借口？
这三本书都很简单，无论是方式还是具体内容，基本的思路就是通过浅显的故事来讲述深刻的道理。某种意义上讲，这三本书都有以guǎn lǐ者的立场来对中下级员工进行空洞说教和洗脑的嫌疑，严重一点说甚至希望所有员工认领自己的原罪，潜台词似乎是员工首先要认领所有的工作，义无反顾、无所不能地无条件完成。如果达不到，自己就是所有失误和失职的根源，要为此承担全部责任。
wǒ men可以设想，如果按照书中宣扬的逻辑，让罗文去送信的将军，如果有一天也被派去送信，那么他是立即把这一封信再分派给罗文呢，还是马上出发将信去送给加西亚？如果罗文因为送信有功而升任将军，再次接到送信任务时，他还会无条件地马上出发吗？也许他会将这一任务交给下级，然后不管不问，又或者在下属出发前发给他《没有任何借口》和《谁动了我的奶酪》这两本书。说的严重一点，这些书在很大程度上为那些无能的摆脱责任提供了很好的借口，让他们有了“护身符”和“救命稻草”。
先看《把信带给加西亚》一书。它最大的问题是将guǎn lǐ简单化，员工神圣化，最大化地逃避领导责任。领导的含义是什么？就是带领和指导。但那些所谓的领导们，在违背了基本的guǎn lǐ学常识的前提下，将一个复杂而又重要的工作项目，不负责任地简化处理，除了下命令以外，不管不问，缺乏严密的计划，有效的指导，一定的控制和及时地反馈这些guǎn lǐ的基本要素。
guǎn lǐ的基本常识告诉wǒ men，不能将整个工作项目的完全寄于执行者的个人素质和能力，期盼超人的出现来完成任务，对过程的guǎn lǐ和控制。作为超人的罗文，也不应该逞个人英难主义来完成这个任务，在工作进程中无人知其所踪，不申报计划，更不反馈进程。如果他突然有一天死在热带丛林中，这个故事又将该如何编下去呢？
一个稍有guǎn lǐ经验的领导者都会知道，故事应该是这样的。将军对罗文说，“去，把信带给加西亚。加将军现在南美丛林，我要求你在一年内完成这一任务。另外要求，你每月向乔治副官报告一次所在位置和工作进程。”然后，对乔治副官说，“乔治，若罗文了，则由你来接替他的工作，当工作完成或计划出现偏差时，直接向我汇报”。这样，才符合基本的guǎn lǐ常识。
再来看《没有任何借口》。本书的第一大问题是将一句口号“员工应该没有任何借口地去完成上级下达的一切任务”，升华为guǎn lǐ信条。第二大问题是口号本身所希望的员工行为工具化，思想奴隶化。本书以西点军校的guǎn lǐ为例，要求员工无条件地服务和执行，甚至不管指令有无道理，更不要去思考指令的意义。其实，军队guǎn lǐ的天条“一切行动听指挥”也是有限度有范围的，上级的指令不能违反国家宪法、法规和军队的规章制度，更不能违反人类的道德准则和良知。这就像美军虐待伊拉克俘虏不能因为辩称是长官下令而免责一样！
“是，长官”这种口号是有限度和范围的。但是，本书有意逃避了这一点。
更重要的是，在现实的企业组织中，是否需要员工参与企业的决策过程呢？如果长官有意指鹿为马，wǒ men是否有权说，“不是，长官！”本书所描述的员工是永远不去思考，只要机械地执行就好了，甚至在长官指鹿为马时，员工也要回答，“长官，没有任何借口！”
军队式的guǎn lǐ并不适合企业。世界上发展得欣欣向荣的企业，无一不是那些充满着组织活力，每个员工都可以自由地思考，为企业出谋划策，提出制度和guǎn lǐ改进意见的活跃组织。
以杰克·韦尔奇描述的ge为例，每一个员工首先在人格和思想上是和韦尔奇平等的，享有同样的权力。员工在工作计划和执行中可以提出改进和批评意见，必要时甚至可以直接送达韦尔奇本人，这些员工还有可能因此而获奖。正是这种调动所有员工主动思考和积极建议的活跃文化，创造了ge这头“舞动的大象”。
再来看《谁动了我的奶酪》。这本书的说教内容也很简单，就是要员工认领自己的原罪，“我是一切的根源！”如果被辞退、降职、降薪，那一定都是自己而不是公司的错，更不是的错。只要自己些、再些，那被降职或辞退的就会是别人而不是自己。如果实在是不小心被辞退了，那也应该马上打起精神重新去寻找“奶酪”，不要抱怨或怨恨任何人，哪怕自己完全没有错！
这本书浅显易懂，就像那句“今天工作不，明天找工作”的口号一样，一看自明。如果以此理论来为guǎn lǐ者或所有者解雇员工做冠冕堂皇的借口，那就大错特错了！wǒ men难道能够给每个下岗职工发一本《谁动了我的奶酪》，然后就要求他们赶快去自谋生路吗？对于那些四五十岁下岗的国企职工来说，确实是有人动了他们的“奶酪”，他们也有权要求政府和社会给予帮助或者救济。
事实上，裁员只是结果，其原因有很多，或者是战略失误，或者是市场竞争激烈，或者是公司为控制成本而做的战略调整。但是最终的结果是被裁掉的员工承担了最大的损失。以“谁动了我的奶酪”这样的故事来强化员工和企业的意识还可以，但是以此来推卸责任就有些说不过去了。
“以人为本”的口号，国内企业倒是时时在喊，但却难以落到实处。在这样的条件下，员工怎么可能会有主人翁精神和奉献精神！不过是当一天和尚撞一天钟罢了。其实，被裁掉的员工也是企业的，竞争对手不花一分钱的费就能得到被扫地出门的他们。
何以受追捧
问题是这三本书道理非常浅显，甚至经不起质疑和追问，为何受到如此热烈地追棒呢？
这或许跟大众文化的操作手法有关，通过一系列的市场宣传和运作，这些畅销书很快就能流行。这可能跟市场需求有关，因为在guǎn lǐ类图书市场上，这种浅显直接的著作更容易被人接受。这或许在某种程度上迎合了众多guǎn lǐ者们的内心需求，面对日趋激烈的外部竞争和日趋复杂的内部guǎn lǐ，应接不暇时，这也是很好的“护身符”！
wǒ men曾经将企业竞争力低下归结为产权问题，是所有者缺位的国有企业产权制度造成了企业运营效率低下。现在众多民营企业难以为继时，又要将目光转到guǎn lǐ者身上了。换个角度来看，这三本书的确为能力不强的guǎn lǐ者提供了“思想武器”。他们首先用《把信带给加西亚》来说教员工，逃避自己的领导责任，这其中恐怕有很多人并不知道该如何领导。接着用《没有任何借口》来要求员工绝对地服从和执行，不要去思考指令的意义，甚至最好不要思考，以免让人看出破绽。最后，当计划或执行彻底时，不少的guǎn lǐ者便用《谁动了我的奶酪》来让员承担全部责任，让他们拿着书卷起铺盖走人！
参观过大连骑警基地或香港赛马会的人都知道，一匹马要想成为冠军马，除了要有很好的血统外，更重要是驯马师要从小每日不断地进行训练、精心呵护，不断培养，方可最终成才。如果让英国纯种马从小跟驴子一起拉磨，那它长大之后注定也就是拉磨的材料。同样道理，员工最终能达到什么样的高度，不仅取决于他们的素质和天赋，更主要的是取决于guǎn lǐ者如何去指导、培养和训练，提供给他们一个多大的平台。
对今天的大多数企业来说，缺的不是兵，甚至不缺好兵，绝大多数兵们也比较现在的饭碗，因为旁边还有数亿的城乡富余劳动力正在虎视眈眈。真正缺的是将，特别稀缺的那些能够统兵过万纵横天下的将帅级人物。准军事化或者半军事化的guǎn lǐ方式在中国企业尤其是制造业企业里仍然非常必要，但是更为先进和规范的guǎn lǐ方式应该是最大程度上激活员工的创造力，而不是简单地督促他们完成既定的指标。
毫无疑问，企业发展的责任并不在基层员工，而在于guǎn lǐ者阶层。如今，许多guǎn lǐ者的水平提高速度似乎越来越赶不上市场竞争的变化速度，跟不上企业的发展速度。在这种情况下，不会科学guǎn lǐ，仅要求高效执行就成为无源之水、无本之木。逃避矛盾，将责任推诿给员工更是不适当的，躲得了一时，躲不了一世。从guǎn lǐ者自身找原因，提高自身的领导力，正确地指导下属，认领自己的使命，通过不断地提高自身guǎn lǐ的科学水平来解决企业的问题，这才是正确的选择。
