最能引起共鸣的几点内容 根据公司打造学习型企业的安排，抽空读了有效沟通技巧一书，本人对重点内容进行了总结记录，认为以下几条在沟通过程中最为重要，最能引起共鸣的是以下内容，分别用一句话做简要概述：1、决定业绩的三方面：态度 知识 技巧。2、有效沟通就是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。3、沟通的三大要素：要有一个明确的目标、达成共同的协议、沟通信息思想和情感。4、当wǒ men每一个人在沟通的时，说、听、问三种行为都要出现，说的话一定要非常明确。5、信任是沟通的基础。在沟通中，态度决定着一切，因此，首先要端正自己的态度。6、善于交往的人、非常随和的人，这样的人容易赢得wǒ men的信任，容易和他进行合作性的沟通。7、每一个人要尽可能缩小自己的未知区，主动的通过别人了解自己，主动的告诉别人自己能够做什么。8、公司会议可以使用“不允许跑题”、“聆听每个人的发言”、“每个人的发言不能超过5分钟”等类似的规定。 ··· 工作中沟通的案例分析 目前公司tóng shì间的沟通除了开会与直接探讨沟通外，qq沟通时最常用的沟通工具，这也是书本中没有提及的新的沟通方式，其比例已经占到了沟通的50%——80%以上，例如部门有关中秋策划的qq沟通，案例对话交流内容如下（有修改）： 甲：，wǒ men下周要撰写的内容是中秋系列的主题，内容如下：1. 中秋主题：中秋不送礼，你干啥？2. 内容立意：3. 第一点：礼尚往来之，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。——中国人每个人骨子里那点东西却依然牢固，特别是远在故乡的长辈、父母、亲人。4. 第二点：中秋不送礼，你干啥？——一份深情一份好礼，中秋不送礼，你又来干啥？5. 第三点：中秋送礼，送啥？——网上购物实惠6. 第四点：真情真义，中秋礼——纵横互联网，淘宝不靠，拍拍有点悬，真情真义，中秋礼，哪里有【时尚真品购物网站】 乙：选题比较及时。甲：你列出撰写的提纲，wǒ men大家也可以给你想想内容。共同把这个事情做得更好。乙：中秋送礼，wǒ men主要针对什么产品？ 甲：市场部还在调整，大概定位有3个系列。一是，送长辈礼品的是 九阳和太太；二是，送自己的有化妆品。 三是，女性手机。文章不需要说明产品，主要是制造悬念、噱头，吸引网民互动，最终关注到她秀网中秋广告，从而销售。乙：知道了，市场部还有什么活动，比如买满几百送月饼之类的活动，及时确定了列出来，文章中可能要写进去。甲：文章先不要写促销内容，先做面的铺垫。促销内容，我另有计划，促销内容会与你的文章、渠道推广、广告等相呼应的。乙：也就是中秋如果选礼物，可以引导到她秀来，是吧。甲：用什么技巧、方法，也可以用其他，上面我给你提供的几个点子，是我头脑风暴出来的，没周密思考，你需要加以提炼。甲：好，我下来想想，中秋时尚送礼网上送，选她秀。 通过这样沟通有这样的好处：1、方便于留下文字资料查阅；2、经过文字的沟通比话语的表达更直接明确些；3、让办公沟通没有时空限制，更加灵活广泛。当然，qq沟通也有其缺点，如尽可能还是以面对面话语沟通为主，可显得更有感染力。 ··· 一些个人的沟通感想 通过看这本书，掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性，要把工作做好，沟通必须是畅存顺而有效的。沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，要达成共同的协议，这才是一个完整的沟通。高效沟通还要遵遁以下原则，谈行为不谈个性，积极聆听。沟通的关键是态度，要从心开始，发自内心的，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。通过阅读了这本书，使我懂得在做任何表达之前，须问自己三个问题：一、为什么我要说这些话？我应该用什么来证明我的话取得了效果。二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的增进理解方法？三、谁是听众？是否感兴趣？是否有时间？在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，tóng shì之间多交流，才有利于工作的开展。读完这本书，把学到的沟通技巧，同时也要运用到我的工作中和生活中去。
