不少it公司guǎn lǐ问题频出，大批员工集体辞职现象此起彼伏。当然原因是多种多样的。有不少就是违背了下面论述的“最伟大的guǎn lǐ原则”。
美国有一个guǎn lǐ专家叫米契尔·拉伯福，也许在美国、在中国都并不那么有名，然而他写的一本小书，我读后却觉得比许多名家的长篇巨著还参得透、解得透。
米契尔·拉伯福是一个从车间里起来的guǎn lǐ者。在长期的guǎn lǐ实践中，他一直感到困惑的是：当今许多企业、组织不知发生了什么毛病，无论guǎn lǐ者如何使出浑身解数，企业、组织的效率还是无法提高多少，员工、部属还是无精打采，整个企业、组织就象一台生锈的机器，运转起来特别费劲。他也试图从汗牛充栋的guǎn lǐ学著作中去向guǎn lǐ大师们讨教，终于还是一头雾水，不明所以。最后有人告诉他，最伟大的真理往往最简单：当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来，你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的。就这样，米契尔·拉伯福回过头去再从自己的guǎn lǐ实践中反复思索，最后终于悟出了一条他所说的最简单、最明白然而也是最伟大的guǎn lǐ原则。 米契尔·拉伯福的这本小书就叫做《世界上最伟大的guǎn lǐ原则》。
拉伯福认为，当今许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。对今天的组织体而言，其的最大障碍，就是wǒ men所要的行为和wǒ men所奖励的行为之间有一大段距离。 拉伯福说，他所辛辛苦苦发现得来的这条世界上最伟大的guǎn lǐ原则就是：人们会去做受到奖励的事情。
大哉斯言！至哉斯理！！guǎn lǐ的精髓确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励什么。中国古人早就发现：上有所好，下必甚之。楚王好细腰，国中多饿死。作为一个guǎn lǐ者，不论是古代的君王、官吏，还是今天的总统、，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向世人昭示你的标准；你的下属、员工，或者认同你的标准，做你希望他做的事，成为你所希望他成为的那种人；或者不接受你的标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。 所以，作为一个guǎn lǐ者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是guǎn lǐ中的头等大事。
拉伯福说，他在guǎn lǐ实践中有两大发现： 1、你越奖励的行为，你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。 2、在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，wǒ men希望得到a，却不经意地奖励b，而且还在困惑为什么会得到b。
也就是说：
1、你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效； 2、人们往往犯这样的错误：希望、要求得到a，却往往得到了b，原因是他自己往往不经意地奖励了b。 拉伯福说，企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误： 1、 需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人； 2、 要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限； 3、 希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法； 4、 光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工； 5、 需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人； 6、 要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人； 7、 需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人； 8、 光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员； 9、 要求合作，但却奖励中的某一成员而牺牲了其他的人； 10、 需要创新，但却处罚未能的创意，而且奖励墨守成规的行为 孔子云：举一而不能以三反，不可教也。每一个guǎn lǐ者都可以对照拉伯福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如：
wǒ men是不是口头上宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧之人？ wǒ men是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和奖励员工？ wǒ men是不是口头上宣布创新，却往往处罚了敢于创新之人？ wǒ men是不是口头上宣布不同意见，却往往处罚了敢于发表不同意见之人？ wǒ men是不是口头上宣布按章办事，却往往处罚了坚持原则的员工？ wǒ men是不是口头上员工勤奋工作、奉献，却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？ ……
总之，wǒ men每一个guǎn lǐ者都要牢记，正如拉伯福所说：在表现与奖励之间建立起正确的连带关系，是改进组织运作的唯一要诀。在核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干，否则以后wǒ men指望谁来做事呢？guǎn lǐ大师卡耐基说过：我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做些什么。其实中国古贤更早就说过这样的话：始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行（孔子）。在奖罚问题上，每个guǎn lǐ者确实不可粗心大意，草率行事。否则，种瓜得瓜，种豆得豆，种下了苦果可是要自己吃的哟！
